Rücksendung & Rücknahme – So funktioniert’s

Wir legen grossen Wert auf Transparenz. Damit wir Ihre Rücksendung effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu beachten. Jede Retoure wird an unserem Standort in Diegten sorgfältig geprüft, um eine hohe Qualität für alle Kunden sicherzustellen.

Wichtige Eckpunkte:

•Frist: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt erfolgen.

•Formular: Legen Sie zwingend das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Ohne Absenderangaben können Pakete nicht zugeordnet werden.

•Gebühren: Es wird eine Pauschale von CHF 10.– zur Kostendeckung erhoben. Portokosten und Zahlungsgebühren werden nicht erstattet.

• Gebrauchten Mixbehältern, Deckeln oder Stampfern (Hygienegründe).

• Geöffneten Hygieneartikeln oder Verbrauchsmaterialien.

• Speziell für Sie bestellten Artikeln oder Sale-Aktionen.

• Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?

  Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Artikel die Rücknahmebedingungen erfüllt. Laden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es vollständig aus und legen Sie es dem Paket bei. Senden Sie die Ware ausreichend frankiert an unsere Rücksende-Adresse (siehe Formular).

• Warum wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben?

  Rücksendungen verursachen einen hohen manuellen Aufwand. Die Gebühr von CHF 10.– deckt einen Teil der Kosten für die Sichtung, Reinigung und technische Aufbereitung der Geräte, damit wir diese nachhaltig weiterverwenden können.

• Was passiert, wenn ich das Formular vergesse?

  Rücksendungen ohne Absender oder Formular können leider nicht zugeordnet werden. Diese werden aus Platzgründen 30 Tage nach Erhalt fachgerecht entsorgt, sofern sich kein Besitzer meldet.

• Werden die Versandkosten der Hinsendung erstattet?

  Nein, Portokosten für die Zustellung sowie Gebühren von Zahlungsanbietern (z.B. PayPal, Kreditkarte) werden nicht zurückerstattet.